作为一名管理者，在处理企业内部关系上要思之又思慎之又慎。因为管理者的态度思想和方法影响甚至决定了企业内部的关系的好坏。

    在企业全体员工中大致可分为三个阶层：高层、中层和基层员工。所谓高层是指老板、CEO等高级领导，中层则指部门经理、主任等而基层则指基层员工。企业的经营运转则是这三者实施协调共同完成的。经营企业如同打仗一般，企业各成员如同军人一样共同构成了一支军队。假如把这支军队比作一只手的话，当这只手的五指分散时用力打出去也许只能把人打退几步，但当这五指合拢时用力打出去则可以把人打到。这是因为劲往一处使的缘故啊，所以企业经营要想获得很好的效果则关键在于高层领导、中层领导和基层员工三者有没有力往一处使啊？

    怎么才能使三者的力往一处使呢？高层、中层和基层员工三者之中高层领导掌握着生杀大权，高层领导的思想往往影响着企业其他员工的思想。所以，高层领导要具备很强的素质具体来讲要具备：高瞻远瞩的能力，目标要高韬，志向要远大，胸怀要宽大。能搞掌握好企业发展的大方向。并能够把自己的意志变成全体员工的意志。中层领导位于高层领导与基层员工之间起着重要的纽带作用，高层领导的意志要想转化成全体员工的意志则需要中层领导的运作和支持。所以中层领导要具备较强的转化能力，能够把高层领导的意志灌输传达给基层员工。而基层员工作为具体工作的实施者必须具备较强的执行力，认真贯彻和落实上级的指令。如此以来如果高层领导能够高瞻远瞩、目标高韬将正确的意志向下灌输发布，中层领导又具备较强的转化能力将高层领导的意志通过合理合适的方式传达给基层员工，基层员工也能认真贯彻落实上级的意志具备很强的执行能力。如此则上下的思想变达到了统一，力便会用到一起。但事情往往不会像人想象的那样简单，也不会轻易地就向人想的那个方向发展。高层领导下达的意志有时候不会顺利的转化为全体员工的意志，在这之中有三种可能性兹以说明。高层领导：下达的指令含糊不清太笼统、只说了大概念并没有说清具体任务和目标而中层有时又不便细问便按照自己的理解去行事，以致出现错误。针对此原因高层领导在于中层领导交谈时尽量语意明确，使对方不致产生误解。对于中层领导来说可能有以下几方面原因：1、自己理解错误而误传上级指令。2、转达方式不对令基层员工反感。3、表达含糊不清是基层员工误解其意思。4、中层领导为人不正没有威信力不得人心，员工对其本身就不满对其传达的指令也是不屑一顾或敷衍了事。针对第一个原因，中层领导在接受高层领导指令时要确保是其本意，如有疑惑的地方要及时与上级沟通。针对第二个原因，要加强中层领导的转化力，改变转化方式不能直接把高层领导的话重复给部属。针对第三个原因，中层领导在下达指令时要明确清晰不用易引起歧义误解词语，有必要是让下属重复指令以免出现错误。 针对第四个原因，高级领导应根据举直错诸枉则民服，举枉错诸直则民不服的原则坚决予以抛弃以免影响大局失掉民心。

    如果问题不出在高层领导身上，也不出在中层领导身上那只能出现在基层员工身上。即然这样，那使基层员工不认真执行上级指示的原因又有哪些呢？我个人认为有以下几点兹以说明：1、指令正确但在实际操作是由于难度大不便运作。2、员工人数少在实际操作时可能因为过渡忙碌而无法顾及指令的要求。3、员工对某指令并不完全理解不知上司的真实意思是什么。4、员工待遇低对企业不满意，大都持“给多少钱干多少活”的心态，对工作得过且过。5、上级不身体力行起带头作用，自己身为下属的更不着急上行下效。6、员工缺乏进取心，对工作无热情不尽责任。针对第一个原因：中层领导在转达上级领导指令时要婉转，在监督指导基层员工实施时也要随机应变不墨守成规，要本着“要达到高层领导想要的结果和目的但不一定非按其所指导的方法去做”的原则去做。只要能达到预期的效果即可。针对第二个原因：企业要不增加人员本着“不问有这么多人能做多少事，只问要办这件事需要多少人”的原则去解决，要不改变指令本着“不问办这件事需要多少人，只问有这么多人能做多少事”的原则去解决。不能使员工超负荷的工作否则就会引起员工的抵触情绪反而不利于工作的正常进展。针对第三个原因：中层领导在转达上级指示时一定要明确不能含糊不清，争取使每一位员工都能理解。针对第四个原因：对于员工待遇低的问题，企业应该正视这样一个问题。员工与企业的根本利益是一致的，员工应懂得“皮之不存，毛将焉附”的道理，认真为企业服务。但这有一个重要的前提就是企业也应知道“水能载舟，亦能覆舟”的道理。要以人为本，关注员工的工作和生活，对其工资待遇和办公条件食宿条件给与适当的调整。使其不低于行业的平均标准。这是一个好企业、大企业能够长盛不衰的基本要求。针对第五个原因：则主要在中层领导身上，有一句话叫“其身正不令虽行，其身不正虽令不行”。每一位领导都应懂得这一个道理，所以领导要起模范带头作用用自己的行动去影响引导每一名员工。针对第六个原因：这主要在于员工自身，企业应给与正确的引导，利用正确的激励方式去激励教化他。有的人好面子喜欢名，就寻找其优点当众进行表扬和激励，激发他对工作的热情。有的人喜欢利，就利用物质奖励使其产生工作的动力。有的人希望获得职业发展而且有能力，但并不善于表现。要求领导要有敏锐的眼光去发现认识每一位员工，在适当的时候给予其一些特殊的任务使其充分的展现自己，领导也应因能授职。有的人既不爱名也不贪利，也没有远大的志向想获得职业发展但每个人都有一份孝心。企业要利用“孝”去引导他，从不同的角度去激励他，是他拥有一种主人翁的感觉是他对工作产生热情。

    高层领导可以下达指令和目标，但在执行时的过程和方法有中层领导和基层员工共同实施，让基层员工充分参与执行方法的抉择使其产生在为自己工作的感觉。高层领导要时刻想着下属的难处不起当作自己的心腹，下属自然也投之以桃报之以李，用最大的热情投入到工作中去。如此上下一心大家心往一处想，力往一处使。如此高层领导一些具有远见的决策便可以很快的上升到企业的意志，也可以很快的得到执行。如此企业的工作效率也会大大提高，企业的应变能力、灵活适应快速变化的市场的能力也会得到大大的增强。这样的一个企业在市场竞争中不取得胜利，还有谁能够取得胜利呢？